¡Juntos salvamos vidas a través de la inovación!

¡Las claves del éxito están en tus manos en Joyson Safety Systems! Somos líderes globales en el diseño, desarrollo y fabricación de sistemas y componentes críticos para la seguridad en mercados automotrices y no automotrices. Estamos dedicados a ofrecer tecnología que salva vidas a clientes en todo el mundo. Joyson Safety Systems impulsa la colaboración y la innovación para garantizar calidad y un servicio ejemplar a nuestros clientes a nivel global. Nuestra sede se encuentra en Auburn Hills, Michigan, EE. UU., y contamos con una red internacional de más de 30,000 empleados en 22 países.

Nuestro equipo siente pasión por la industria automotriz y está comprometido con brindar calidad e innovación para el futuro. Apoyamos el aprendizaje continuo y ofrecemos recursos que ayudan a nuestros colaboradores a establecer una base sólida y fuerte. Nuestro objetivo es promover el crecimiento interno, brindando excelentes oportunidades de desarrollo y avance profesional.Nuestro talentoso equipo trabaja con dedicación y esfuerzo para mantener a las personas seguras. Fomentamos una cultura abierta y colaborativa; como empresa global, alentamos a nuestros colaboradores a comunicarse y trabajar en conjunto con colegas de todo el mundo. A medida que nuestras operaciones continúan creciendo, siempre estamos en busca de talento excepcional para unirse a nuestro equipo ganador.

Objetivo:

El Representante de Servicio al Cliente es el enlace crítico entre la planta de producción y los clientes. Su objetivo principal es asegurar el cumplimiento de los programas de entrega, gestionando la demanda del cliente, coordinando con planeación de producción y garantizando que los niveles de inventario sean óptimos.

Responsabilidades Principales

• Gestión de Demanda: Administrar los portales de clientes (EDI) para monitorear requerimientos, pedidos en firme y pronósticos de demanda.

• Control de Embarques: Coordinar y dar seguimiento a los planes de embarque diarios para asegurar entregas a tiempo (On-Time Delivery).

• Comunicación Bilingüe: Mantener comunicación directa y fluida en inglés y español con clientes internacionales respecto a estatus de materiales, contingencias y ventanas de envío.

• Análisis de Inventarios: Monitorear niveles de stock de producto terminado y reportar variaciones que puedan afectar el cumplimiento del programa.

• Resolución de Conflictos: Gestionar alertas de materiales, faltantes y fletes críticos (Premium Freights) para minimizar costos y riesgos de paros de línea.

• Métricas (KPIs): Monitorear y reportar indicadores clave como el cumplimiento del Plan de Embarques, niveles de servicio y precisión de inventarios.

Perfil Requerido

• Educación: Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración, Logística o Ingeniería Industrial.

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en la industria automotriz, específicamente en áreas de Servicio al Cliente, Logística o Planeación de Materiales.

• Idiomas: Inglés Avanzado / Bilingüe (Capaz de mantener conversaciones técnicas y de negocios).

Competencias Técnicas

• Conocimiento de portales de clientes automotrices.

• Dominio de Excel para análisis de datos.

• Entendimiento de conceptos de cadena de suministro.

Somos un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades (EEO) y no discrimina en ningún aspecto relacionado con el empleo o las relaciones laborales por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano, ni por cualquier otra causa protegida por las leyes aplicables en materia de discriminación.